コールセンターの離職率問題。人間オペレータに繋がる前に、あらかじめ客の怒りゲージをMAXにしてから繋ぐシステムを何とかしないと改善しない気がする。
— Ryuji Fuchikami (@Ryuz88) August 18, 2025
AIで何とかなりそうな気もするが、逆効果なパターンも多そうな...
大企業のコールセンターにかけたら26分待たされた。意地でも切らなかった。 https://t.co/SRvwDwMMX9
— とどろき昆布 (@11_illusionist) August 18, 2025
初手で4分くらい電話料金払いながらAIにざっくり要件伝えてるにもかかわらず、オペレーターに繋がった瞬間「どうされました？」って全部説明させる態度の問題もあると思う。あの4分何？って感じ。 https://t.co/uoqIQAiqxe
— 某人 (@rEGAigfIz793446) August 18, 2025
そもそも各企業が用意してるAIチャット、トンチンカンな回答ばかりで
— insulated truck運転手 (@phoenix_corner) August 18, 2025
解決する率が低すぎるのが問題。
まずAIの程度が低すぎる。
実際現状これだし… pic.twitter.com/y1mEFUiY0e
— はろし (@Haroshi25) August 18, 2025
コールセンター、AIで解決できない問題だけが有人窓口に来るようになるので、解決難易度とブチ切れ客比率が上がっていって、労働負荷が上がるのが目に見えてるんでよね https://t.co/0zg810xHsX
— ところてん (@tokoroten) August 18, 2025
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コメント
コメント一覧 (4)
hatarakuhijoshi
ki
が
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日の本の人には無理なのである
なぜならばその正体は
脆弱なるその心根を
驕傲怯懦に蝕まれし
むくむくつけき猴狗
なのだから
hatarakuhijoshi
ki
が
しました
新人と5年選手の時給が同額とか普通なんや
時給を50円上げるためには新人を介護する側になる必要があるんやがもちろん割に合わない
長く勤めて戦力になってる奴ほど馬鹿を見る世界だからそら離職率ひでぇわ
hatarakuhijoshi
ki
が
しました
コールセンターは浮気と不倫が多いみたいで、入った当初はそんなこと考えてなかったけど仕事中個人的にチャットしてると仲良くなるのが早くなるとわかって、満足してる
これがなかったらマジでとっくに辞めてる
hatarakuhijoshi
ki
が
しました
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